ホームページ公開後にやること｜更新・保守・改善の運用チェックリスト

01更新・保守・改善を分けて担当を決める

営業情報を直す人と、システムを更新する人は同じでなくても構いません。社内で事実を確認し、制作会社が反映する形もあります。誰か一人へ「Web全般」を任せるだけでは、変更情報が届かなかったり契約期限を見落としたりすることがあります。

02公開直後は主要な機能を確かめる

本番URLで表示、リンク、問い合わせ、予約などを確認します。テスト環境で動いていても、公開環境の設定が違う場合があります。フォームを送るだけでなく、通知先で受信できたかまで確認してください。

公開案内をSNSや営業資料へ載せた場合は、そのリンクも確認します。旧サイトから移行したなら、旧URLや保存済みのリンクから必要な情報へ進めるかを見ます。公開直後の確認項目を一覧に残しておくと、次の大きな変更にも使えます。

03バックアップと契約期限を管理する

データの保存だけでなく、復元できる範囲と作業担当を確認します。記事データ、画像、設定など何が必要かは構成によって変わります。システム更新前には、利用するサービスの案内と制作側の手順に沿って準備します。

ドメインやサーバーの自動更新を設定していても、支払い方法や連絡先が古いままでは問題が起きる場合があります。契約者、更新時期、請求先、連絡先を管理表にまとめ、担当変更時にも見直してください。パスワードは安全な方法で別に管理します。

04無理のない単位で改善を続ける

毎週の記事更新を始める前に、現在のサービス説明と問い合わせ導線が正確かを確認します。顧客の質問へ回答を追加する、事例を一件詳しくする、分かりにくい見出しを直すなど、小さな改善でも目的があります。量だけを目標にしないことが大切です。

改善を外注する場合は、分析の報告だけなのか、原稿作成や実装まで含むのかを確認します。担当者が使える時間に合わせて、定期的に見る項目と変更時に見る項目を分けます。継続できる運用を設計することも、制作の大切な仕上げです。